İade & Değişim

Maven, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim taleplerini kabul eder.

İade veya değişim sürecinin başlatılabilmesi için, ürünün teslim alınmasını takip eden 14 gün içinde tarafımıza bilgi verilmesi ve önceden info@mavenbag.com üzerinden “İade Yetkisi” alınması gerekmektedir.

İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade ve değişime konu ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürünlerin orijinal ambalajı, tüm etiketleri, kutusu ve varsa toz torbası ile birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Taşıma sırasında oluşabilecek zararların önlenmesi için koruyucu bir dış ambalaj kullanılması önerilir.

Kullanım izi bulunan, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir ve müşteriye geri gönderilebilir.

İADE KARGO

Ücreti İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün Maven’a ulaşana kadar sorumluluk göndericiye aittir.

Ürünlerin belirtilen koşullara uygun şekilde gönderilmemesi durumunda iade veya değişim talebi işleme alınmayabilir.

İADE SÜRECİ

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilerek değerlendirilir.

Uygun bulunması halinde iade süreci 15 iş günü içerisinde tamamlanır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 3 ila 5 iş günü sürebilir.

Uygun bulunmayan ürünler, alıcı ödemeli olarak tarafınıza iade edilir.

Not: İade etmek istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce e-posta yoluyla tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir. Ürün kargoya teslim edildikten sonra kargo takip numarasının bizimle paylaşılması rica olunur.

DEĞİŞİM SÜRECİ

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilmek üzere incelemeye alınır.

Ürün değişim şartlarına uygunsa 2-5 iş günü içerisinde değişim süreci tamamlanır. Uygun olmayan ürünler alıcı ödemeli olarak iade edilir.

ULUSLARARASI SİPARİŞLER

Uluslararası siparişlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.